قطاع الأدوية والصيدليات

في أعقاب الحصول على شهادة الاعتماد المشترك في 7 ديسمبر/ كانون الأول 2006م، فقد اعتمدت إدارة قطاع الأدوية والصيدليات بالمواساة كافة المعايير الدولية للمعالجات الدوائية والرعاية الصيدلانية وسخرت كافة الإمكانيات والموارد لتقديم خدمات صيدلانية مرموقة في جميع القطاعات الصيدلانية في كل مستشفيات ومراكز المواساة الطبية الموزعة في مدن المملكة.

تتبنى صيدليات المواساة منهجية عمل الفريق الواحد والاعتماد على التخصّصات الصيدلانية والمهارات والكفاءات العالية من أجل الأداء الأمثل لمفهوم الرعاية الصيدلانية. والجدير بالذكر أن الرعاية الصيدلانية الحديثة نقلت مهنة الصيدلة في المواساة من مهنة تتمحور حول المنتج الصيدلاني إلى مهنة تتمحور حول رعاية المريض.

نبذة مختصرة عن الرعاية الصيدلانية:

  1. التزام لا يتزعزع بأعلى مستويات المعالجة الدوائية المأمونة حسب المعايير الدولية. التي تتجاوز كثيراً مجرد توزيع الأدوية وصولاً إلى التعامل مع متطلبات الرعاية الصيدلانية بحيث يكون المريض محور الاهتمام في المعالجة الدوائية في إطار يجعل الصيدلي يراجع تاريخ المريض الدوائي وتحاليله الطبية وربط ذلك بالوصفة الطبية قبل صرفها للمريض 
  2. تحقيق جودة الرعاية والحصول على نتائج سريرية جيدة.
  3. معالجات صيدلانية فعالة واقتصادية والعمل الدؤوب واعتماد الخبرة المهنية والالتزام بأخلاقيات المهنة.و تتضمن منظومة أخلاقيات المهنة النص صراحة على المبادئ التي تشكل الأسس الأكثر أهمية لقواعد العمل الصيدلاني والحس بالمسؤولية. وهذه المبادئ، القائمة على القيم والالتزامات الأخلاقية، وضعت لتكون نبراساً للصيادلة في المواساة في علاقتهم بالمرضى والطواقم الصحية والإدارية والمجتمع كافة.

المبدأ الأول

يحترم الصيدلاني العلاقة التعاقدية بين المريض والصيدلاني.

المبدأ الثاني

يحرص الصيدلاني على سلامة ورضا كل المرضى من خلال رعايتهم واحترامهم والتعامل معهم برفق في إطار المحافظة على السرية والخصوصية المكفولة لكل مريض.

المبدأ الثالث

يحترم الصيدلاني استقلالية وكرامة كل مريض.

المبدأ الرابع

يتصرف الصيدلاني باستقامة وشرف في علاقته المهنية.

المبدأ الخامس

يحافظ الصيدلاني على الكفاءة المهنية.

المبدأ السادس 

يحترم الصيدلاني قيم وقدرات زملائه وغيرهم من المتخصّصين الصحيين.

المبدأ السابع

يخدم الصيدلاني الحاجات الفردية للمرضى وحاجات المجتمع المحلي والمجتمع عامة.

المبدأ الثامن

يتوخى الصيدلاني العدل في توزيع الموارد الدوائية الصحية المتوفرة بلا تمييز أو تحيز.

وعملاً بالمبادئ الثمانية فإن صيدليات المواساة تلتزم بتحقيق ممارسات صيدلانية تتمتع بالكفاءة والسلامة من خلال ضبط التكاليف ونقل وظيفة صرف الأدوية إلى فنيين يخضعون لإشراف صيدلاني، إضافة إلى تطبيق أسلوب التحقق المزدوج قبل صرف الدواء ضماناً للسلامة الدوائية في إطار التعاون مع باقي أفراد فريق الرعاية الصحية.

تتميز منظومة صيدليات المواساة بحيازتها على أحدث المرافق والاتصالات والسياسات والإجراءات والكفاءات، وكذلك من حيث تطبيق أحدث وسائل التكنولوجيا والأنظمة التوزيعية المحوسبة لصرف الدواء ومراقبته

تتضمن الصيدليات الداخلية عدداً من الأقسام والوحدات نذكر منها:

  • نظام مركزي لتوزيع الأدوية يسمح بقدر أكبر من الإدارة والضبط والكفاءة.

يسهل هذا النظام إتمام العمليات الجارية  وينشئ بيئة رقمية لا تعتمد على الانظمة الورقية ويجري الإمداد بالأدوية وفق نظام محوسب للجرعات الدوائية. وقد بدأ هذا النظام عمله في عام 1995م.

  • وحدة المعلومات الدوائية 

أنشأ مستشفى المواساة هذه الوحدة في عام 1999م من أجل تزويد جميع متخصّصي الرعاية الصحية داخل المستشفى وخارجه بالمعلومات ذات التوجه السريري المتخصّصة والتي تحدث آلياً (ON-LINE) بنظام ميكروميدكس،   وتحرص المواساة على ضمان أن تكون المعالجات الدوائية محدثة وفقاً للمعايير والمقاييس الدولية.

ويتولى الإشراف على هذه الوحدة صيادلة تلقوا تدريباً خاصاً في مجال المعلوماتية الدوائية.

برنامج تحضير المحاليل الغذائية الوريدية الشاملة والأدوية الوريدية 

يجري تطبيق هذا البرنامج على يد صيادلة خضعوا لتدريب كثيف. وتجري عمليات التحضير كلها باستخدام تقنيات العقامة وباستخدام قمرات السلامة البيولوجية ذات التدفق الهوائي الطبقي العمودي.

وقد أضيف في الآونة الأخيرة مزيد من الخدمات إلى الخدمات الصيدلانة التقليدية، وذلك منذ 2004. وهذه الخدمات هي:

الخدمات الصيدلانية السريرية

لقد برهن برنامج الصيدلية السريرية على أثره الإيجابي فيما يخص الرعاية الصيدلانية، وذلك منذ بدء تطبيق هذه الخدمة.

ويقوم القسم بأداء الإدخالات السريرية بواسطة فريق معتمد من الصيادلة المدربين في هذا المجال.

صيادلة التدخل السريري

يشرف على هذا البرنامج صيادلة تلقوا تدريباً خاصاً وممن يتمتعون بالكفاءة والمؤهلات العالية لاستخدام معارفهم وحسن تقديرهم وخبرتهم من أجل مساعدة الطواقم الطبية والتمريضية على حل مشكلات المعالجات الدوائية المعقدة واتخاذ القرارات الحكيمة فيما يخص المعالجة الدوائية ضماناً للسلامة والفعالية الدوائية

قسم الصيدليات الخارجية

شهدت هذه الخدمة تطوراً هاماً من خلال إدخال اللصاقات المعدة عن طريق الحاسوب، بما في ذلك جميع المعلومات اللازمة لضمان الاستخدام الآمن للأدوية. ويواصل الصيادلة تقديم المشورة الشفهية للمرضى وحثهم على الالتزام بتعليمات الدواء. وتتولّى ثلاث صيدليات تزويد هذه الخدمة للمرضى وهي (صيدلية البرج، صيدلية رقم 2 بجانب الطوارئ، صيدلية أرامكو).

ويجدر القول إن إدارة قطاع الصيدليات يلعب دوراً شديد التأثير في البرنامج الطبي التثقيفي المستمر في المستشفى كله فيما يسمى برنامج التعليم والتثقيف الدوائي المستمر (CPEP) واصدار نشرة علمية ربع سنوية ويرأس تحريرها الدكتور أحمد طومان وتوزع على كافة المستشفيات الحكومية والأهلية في المنطقة إضافة إلى مديرية الشئون الصحية بالشرقية وبعض المستشفيات الجامعية بدول الخليج العربي.

برنامج التثقيف الصيدلاني المستمر 

يقدم البرنامج محاضرات وحلقات بحث ومؤتمرات، إضافة إلى التدريب الميداني للصيادلة ويرأسه الدكتور أحمد طومان منذ 1997م إلى الآن.

نظام وحدة توزيع الجرعات الدوائية

تعتمد صيدليات المواساة الداخلية صرف الأدوية إلى المرضى المنومين على أساس نظام جرعة الوحدة الدوائية المفردة.

ولتغطية الحاجات المستعجلة للأدوية فإن الصيدلية تزود نقاط خدمات العناية الطبية بالأدوية الحيوية والأدوية الأساسية المطلوبة في أوقات الطوارئ من خلال نظام مخزون دوائي لأجنحة التمريض لتلافي أي اختلال في توفر الأدوية عند الضرورات والطوارئ.

كما يجري التقيد بتعليمات وأنظمة وزارة الصحة فيما يتعلق بصرف المواد النفسية والمخدرة الخاضعة للرقابة.

يسمح نظام جرعة الوحدة الدوائية المفردة للصيدلية بمراجعة سجل أدوية المريض لرصد حالات التحسس وللتحقق من الجرعات ولمتابعة ردود الفعل السلبية على الأدوية، إضافة إلى الأخطاء العلاجية. ويسمح أيضاً بتحديد التداخلات الدوائية وبمراقبة الالتزام بالاستخدام الأفضل للأدوية ضماناً لسلامة وفاعلية الأدوية. 

إن نظام جرعة الوحدة الدوائية المفردة يحسن جودة المعالجة الدوائية ويسهل إجراءات الفواتير ويقلل تكاليف المعالجات الدوائية.

النظام المحوسب لإدخال الاطباء للوصفات (CPOE)

يدخل الأطباء إدخال الأوامر الطبية المتعلقة بالأدوية مباشرة إلى الوحدات الحاسوبية في أجنحة المستشفى وعياداته.

جرى العمل بهذا النظام في 2003 في إحدى الوحدات التمريضية. ثم تطور وتوسع فشمل جميع وحدات المستشفى في 2006/ 2007. إن الأحرف التي ترمز لهذا النظام (CPOE) تحمل المعاني التالية:

C – خفض التكاليف. 
P – تطوير العمليات والاجراءات لصرف الدواء
O – تطوير الجودة الشاملة. 
E – تقليل الأخطاء.

ويستخدم الأطباء قوائم جاهزة لوصف الأدوية أو ما يدعى "الوصفة الإلكترونية".

إن مزايا نظام (CPOE) تشمل ما يلي ولا تقتصر عليه:  

  • تسريع طلب الوصفات. 
  • توفير وقت الأطباء وطواقم التمريض والصيادلة لتكريسه للمزيد من رعاية المرضى. 
  • تسريع صرف الأدوية الطارئة والمستعجلة.
  • تقليل الأخطاء الطبية والدوائية. 
  • تقليل الوقت المستهلك في المعالجة الدوائية ابتداء من الصرف إلى إعطاء الدواء.
  • خفض التكاليف.

وبفضل استخدام هذا النظام انتفت الحاجة إلى الكتابة والنسخ وإلى التفسيرات الشخصية للوصفات الدوائية وانعدم وجود وصفات طبية مكتوبة باليد وقد تكون غير مقروءة مما قد يتسبب في خلق ظروف لوقوع الأخطاء. 

كما تمت الاستفادة من الوقت الذي يوفره نظام إدخال الوصفات بالحاسوب لتكريسه من أجل النشاطات الصيدلانية السريرية وترسيخ مفهوم الرعاية الصيدلانية بمستشفيات ومراكز المواساة.

والبرنامج جاهز لإدخال نظام محوسب لدعم القرار الطبي (CDSS) من أجل تزويد الأطباء بتنبيهات آلية للتداخلات الدوائية وتزويدهم أيضاً بأدوات إرشاد فيما يخص الجرعات والمقارنة بين الأدوية المختلفة وتذكيرهم بالتحاليل الطبية المقترنة بالمعالجات الدوائية وضبط الجرعات لمرضى الكلى والكبد والحوامل والمرضعات وحساب جرعات الأطفال حديثي الولادة بطريقة آلية.

ولم تعد طلبات الأدوية الخطية مقبولة على الإطلاق في سجلات إدارة الأدوية. ويجري حالياً استخدام لصاقات (M.A.R) التي ينتجها الحاسوب. 

تصدر الصيدلية اللصاقات الحاسوبية، إضافة إلى لصاقات تحذيرية ولصاقات توجيهية، وكذلك لصاقات ملونة من أجل لفت انتباه المرضة التي تعطي الدواء بمعلومات إرشادية دوائية إضافية أو أي تداخل محتمل أو احتياطات يجب أخذها بعين الاعتبار فيما يخص الدواء نفسه أو إعطاءه أو مراقبته.

وحدة المعلومات الدوائية  

تشرف الصيدلية الداخلية على وحدة المعلومات الدوائية فيما يخص تقديم المعلومات للمرضى والأطباء والممرضين فيما يخص الممارسات الدوائية الآمنة. 

ومنذ العام 2000، استعانت وحدة المعلومات الدوائية بالمواساة بنظام ميكروميدكس، وهو قاعدة بيانات دوائية إلكترونية معترف بها دولياً. كما تتوفر اهم المراجع الدوائية والصيدلانية والكتب العلمية والنشرات الدورية والنشرات العلمية والمجلات الطبية المتخصّصة.

ويعتبر برنامج ميكروميدكس أكثر أنظمة معلومات الأدوية الإلكترونية موثوقية واعتمادية.

إن الصيادلة في وحدة المعلومات الدوائية مستعدون للإجابة على أي استفسار أو استيضاح يتعلق بالأدوية. والرقم الفرعي للوحدة هو (2392). 

برنامج مزج الأدوية (I.V admixture) 

تجهّز الصيدلية التحضيرات المعقمة وتمزج محاليل التغذية الوريدية الشاملة (TPN) من خلال تطبيق طرق التعقيم باستخدام تقنيات العقامة وباستخدام قمرات السلامة البيولوجية ذات التدفق الهوائي الطبقي العمودي، الفئة 2، النمط A، موديل 1200، مع إمكانيات تحضير تغذية وريدية شاملة لكافة الفئات من البالغين والأطفال وحديثي الولادة.

وتترتب على الصيدلية مسؤولية المحافظة على أعلى معايير السلامة والجودة في جميع صيغ التغذية الوريدية من ناحية التعقيم ودقة التحضير وملائمته لحالة المريض الصحية وفقاً لرأي لجنة طبية متخصّصة للتغذية الوريدية مكونة من أطباء وصيادلة وخبراء تغذية. 

الخدمات صيدلانية السريرية

تشرف صيدليات المواساة على تقديم عشرين خدمة صيدلانية سريرة تشمل ما يلي:

  1. التحقق من ملاءمة الجرعات الدوائية.
  2. مراجعة التحسس من الأدوية.
  3. تتبع التفاعلات الضارة للأدوية.
  4. التحقق من التفاعلات بين الأدوية وحالات عدم توافقها.
  5. التحقق من التفاعلات بين الأدوية والأطعمة.
  6. مشاركة نتائج معالجة المرضى.
  7. تزويد المرضى والعاملين الطبيين بمعلومات موثوقة والمشاركة في تصميم خطط المعالجات الدوائية.
  8. تتبع ومنع الأخطاء الدوائية.
  9. تقديم الاستشارات الدوائية العلاجية لأعضاء فريق الرعاية الطبية.
  10. مراقبة الالتزام بالوصف والصرف والاعطاء الدقيق والصحيح لأدوية المنومين.
  11. مراجعة الاستعمال الامثل للأدوية.
  12. اختيار الأدوية الملائمة للحالات الحادة والمزمنة.
  13. اختيار المسلك الملائم لإعطاء الأدوية.
  14. تعديل الجرعات للمصابين بأمراض كلوية.
  15. تعديل الجرعات للمصابين بأمراض كبدية.
  16. اختيار الأدوية المناسبة للحوامل والمرضعات.
  17. تقديم المشورة فيما يخص الحرائك الدوائية والديناميكا الدوائية.
  18. تحديد سلامة وفاعلية الأدوية التي تؤخذ من غير وصفة طبية والأدوية التي يستخدمها المرضى والأدوية العشبية من خلال ما يسمى "عملية التوافق الدوائي" قبيل عملية التنويم وأثناء نقل المريض من مستوى رعاية طبية إلى مستوى آخر وكذلك قبيل خروج المريض من المستشفى وحصوله على أدوية الخروج.
  19. توفير المشورة فيما يخص مزايا مختلف العوامل العلاجية.
  20. لعب دور صلة الوصل بين الطبيب والمريض وإجراء التحقق النهائي من سلامة استخدام الأدوية.

قسم صرف الأدوية للمرضى 

تعمل صيدليات مستشفيات المواساة ومراكزها بموجب دستور دوائي (formulary). لذا ينصح الاطباء باستخدام الأسماء المعتمدة في دساتير الأدوية (الاسماء العلمية للأدوية) وعدم استخدام أي اختصارات غير معتمدة رسمياً ولا يحبذ استعمال الاسماء التجارية للأدوية ويحق للصيدلي عرض البدائل الارخص سعراً على المريض وفقاً لتعليمات وزارة الصحة في هذا الصدد.

كما أن النظام المتري هو النظام الوحيد المسموح لكتابة الوصفات. 

ويستخدم الصيدلاني حسب تقديره المهني، كما يلجأ إلى ملء استمارة خاصة بالوصفة غير المكتملة للمريض الخارجي إذا واجه معلومات في الوصفة غير كاملة أو خاطئة أو غير منطقية، ويستشير الطبيب للاتفاق على الاستعمال الأمثل للدواء الموصوف.

برنامج التثقيف الصيدلاني المستمر (CPEP) 

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد فريق الرعاية الصحية بفرص تحسين أداء العمل وإنتاجيته. وهو يتضمن برامج تفاعلية تدريبية مكثفة وأخرى شاملة تخدم القطاعات الصيدلانية والطبية والتمريضية على مستوى المواساة وكذلك على مستوى المجتمع كله ومن إنجازات هذا البرنامج:

  • الندوة الصيدلانية الأولى بعنوان "الممارسات الدوائية الآمنة في المستشفيات". 
  • الندوة الصيدلانية الثانية بعنوان "الرعاية الصيدلانية: الأولويات والتحديات". 
  • الندوة الصيدلانية الثالثة بعنوان "وضع الصيدلة السريرية موضع التطبيق".
  • الندوة الصيدلانية الرابعة بعنوان "مبادرات الجودة في الممارسات الصيدلانية".
  • جرى نشر كثير من المقالات في الصحف والمجلات المحلية والإقليمية من قبل إدارة قطاع الأدوية والصيدليات.
  • تصدر النشرة الإخبارية الفصلية للصيدلية منذ 1997، من غير انقطاع. وتصدرها لجنة الصيدلة والمداواة، ويتولّى رئاسة تحرير النشرة الدكتور أحمد طومان رئيس برنامج التثقيف الصيدلاني المستمر.
  • تم نشر "دليل إدارة ومعالجة بعض السموم". وقد جرى إقرار هذا الكتيب من قبل وزارة الصحة وتم توزيعه على معظم المرافق الصحية الحكومية والخاصة في المنطقة الشرقية من المملكة. 
  • إصدار نشرة جرعات دوائية محسوبة مسبقاً من أجل حالات المعالجة الإسعافية الطارئة من الولادة حتى الأطفال إلى سن 16 سنة وهي على شكل لوحة للتعليق ويتم اعتمادها في كثير من مستشفيات المنطقة الشرقية ومراكز الرعاية الصحية. 

تؤمن شركة المواساة بأن على الصيادلة استكشاف طرق من أجل زيادة مساهمة الفعالية المهنية للصيادلة في مجال رعاية المرضى، وذلك من خلال تطبيق أسلوب الرعاية الصيدلانية التي فتحت بالفعل عهداً جديداً في تطور مهنة صيدلة المستشفيات. 

صيدليات المواساة الخارجية " صيدليات المجتمع "

تجسيداً لالتزام قطاع إدارة الأدوية والصيدليات فيما يخص تحقيق التميز في الخدمات الصيدلانية، تعمل صيدليات المواساة في المجتمع المحلي على مدار الساعة وتبذل قصارى الجهد من أجل الوفاء برسالة المواساة ورؤيتها فيما يخص توفير أعلى معايير الرعاية الصحية على نحو مستمر. إن صيدليات المواساة في المجتمع المحلي مجهزة تجهيزاً كاملاً ومحوسبة بالكامل ومزودة بكل ما يلزم من المواد الصيدلانية والتجميلية والمنتجات الطبية المساعدة. ونحن نضمن لعملائنا باستمرار توفير الأدوية على نحو صحيح ومستمر وآمن وفعال من خلال تطبيق أنظمة حاسوبية حديثة وبرمجيات المعلومات الدوائية الموثوقة. 

ونحن في المواساة ملتزمون بتطبيق نظام حاسوبي متكامل للمعلومات الطبية يرتقي بمهمة الصيدلية المحلية من مجرد "مناولة الأدوية" إلى توفير معلومات ذات توجه سريري ورعاية مباشرة للمريض. 

 

دليل هواتف إدارة قطاع الصيدليات والمشتريات الدوائية لمجموعة المواساة للرعاية الصحية 

د. أحمد طومان 

المدير العام للخدمات الصيدلانية

FAX: +966 13 8189711
Tel. No.: +966 13 8200000
Ext.2405
شراء الأدوية وضبط المخزون
FAX: +966 13 8189711
Tel. No.: +966 13 8200000
Ext.2342
مستودع الأدوية المركزي
FAX: +966 13 8189711
Tel. No.: +966 13 8200000
Ext.2528
السكرتارية
FAX: +966 13 8189711
Tel. No.: +966 13 8200000
Ext.5023, 2261

 أرقام الهاتف والفاكس في شبكة الصيدليات الداخلية والخارجية لمجموعة المواساة للرعاية الصحية

  

FAX

TELEPHONE

مستشفى المواساة- صيدلية المرضى  المنومين  في الدمام

FAX: +966 13 8189711

Tel. No.: +966 13 8200000
Ext. 2392,2393,2484

مستشفى المواساة- الدمام (صيدلية خارجية رقم 2 بجوار الطوارئ)

FAX: +966 13 8189711

Tel. No.: +966 13 8200000
EXT. 2538

مستشفى المواساة - الدمام (صيدلية البرج)

FAX: +966 13 8189711

Tel. No.:+966 13 8200000
EXT. 4140

مستشفى المواساة- الدمام (صيدلية أرامكو)

FAX: +966 13 8189711

Tel. No.: +966 13 8200000
EXT. 4009

مستشفى المواساة- صيدلية الجبيل للمرضى الداخليين و(الصيدلية الخارجية رقم 4)

FAX: +966 13 3486488
FAX: +966 3 3481377

Tel. No.:+966 13 3490000
EXT.2344,2342,2011, 2012
DIRECT.: +966 13 3481912

مستشفى المواساة- صيدلية  المرضى  العيادات الخارجية  (صيدلية خارجية رقم 6)

FAX: +966 13 8422211

 EXT. 1455

Tel. No.:+966 14 8422211
EXT. 1310,1009,1010

مركز الجلدية والجراحة التجميلية -Skin Care - الخبر (صيدلية خارجية رقم 7)

FAX: +966 13 8969405

Tel. No.:+966 13 8969405
Tel. No.:+966 13 8969403

مستشفى المواساة- صيدلية المرضى  العيادات الخارجية  في القطيف (صيدلية خارجية رقم 8)

  •  

FAX: +966 13 8552244

Tel. No.:+966 13 8512222
EXT.3303,3300,3304,3301,3305